Kradzieże pieniędzy z kont bankowych. Co robić po odkryciu nieautoryzowanych przelewów?
Z niepokojem obserwujemy wzrost cyberprzestępczości, której przejawem są między innymi kradzieże pieniędzy z kont bankowych. Niestety przestępcy skutecznie wykorzystują zaawansowaną technikę oraz manipulację klientem banku i w rezultacie doprowadzają do kradzieży środków. Banki starają się zapobiec działaniom przestępców, jednak stosowane zabezpieczenia często są niewystarczające. Zatem jak zachować się w przypadku kradzieży środków z konta?
Szybkość działania
Najważniejsze jest podjęcie natychmiastowych działań. Z reguły o nieautoryzowanych przelewach posiadacz konta dowiaduje się z informacji przesyłanej SMSem przez bank. Ofiara przestępstwa w pierwszej kolejności powinna zgłosić nieautoryzowane przelewy bankowi. W tym celu rekomendujemy niezwłoczny kontakt z infolinią banku, w ramach którego powiadomią Państwo o kradzieży środków. Z chwilą dokonania zgłoszenia bank powinien zablokować konto bankowe, aby uniemożliwić przestępcom wykonywanie dalszych przelewów.
W dalszej kolejności – również możliwie jak najszybciej – sprawę należy zgłosić Policji. W niektórych przypadkach funkcjonariusze Centralnego Biura Zwalczania Cyberprzestępczości są w stanie odzyskać ukradzione pieniądze.
Należy podkreślić, że dosłownie każda minuta jest cenna. Opóźnienie może skutkować trwałą utratą środków. Rekomendujemy podjęcie powyższych działań od razu, niezależnie od pory dnia i nocy.
Co zrobić po zgłoszeniach?
Po dokonaniu zgłoszenia na infolinii banku należy udać się do oddziału banku i złożyć reklamację. W reklamacji pokrzywdzony powinien wskazać, że nie autoryzował żadnych przelewów oraz zwrócić się do banku o zwrot utraconych środków. Rekomendujemy, aby kopię reklamacji – obowiązkowo z potwierdzeniem daty jej złożenia w banku – pokrzywdzony zabrał ze sobą.
W ciągu kilku dni od zgłoszenia sprawy Policji ofiara kradzieży zostanie przesłuchana przez funkcjonariuszy. W rezultacie organy ścigania powinny rozpocząć dochodzenie. Podczas dochodzenia funkcjonariusze wykonują kopie komputerów lub telefonów, z których korzystały ofiary oszustw i przekazują je do badań biegłym.
Udokumentowana reklamacja, wszczęte dochodzenie
Kradzieże pieniędzy z kont bankowych są z reguły dokonywane przez „profesjonalistów” w swoim fachu. Środki wypłacają niemalże od razu w bankomatach albo lokują w kryptowalutach i na kontach zagranicznych. Dlatego rzadko zdarza się, że organy ścigania odzyskują pieniądze. Nawet ustalenie posiadaczy kont bankowych na które przelano ukradzione środki nie gwarantuje zwrotu pieniędzy.
Co więcej praktyka pokazuje, że reklamacje nie są uwzględniane przez banki. Pomimo tego rekomendujemy jej złożenie, gdyż stanowi ona ważny dowód w sprawie o zwrot środków od banku (o takiej możliwości pisaliśmy w jednym z poprzednich wpisów).
Na koniec należy podkreślić, że wszystkie powyższe działania okażą się przydatne podczas procesu sądowego przeciwko bankowi. Taki proces stanowi najbardziej skuteczny sposób odzyskania środków.
Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych
Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. – Kodeks postępowania karnego
Jeżeli potrzebują Państwo pomocy w odzyskaniu środków skradzionych z konta bankowego – zapraszamy do kontaktu
